Responsabilidad

Ellena SNC no se hace responsable de ningún daño o pérdida, directo y / o indirecto, derivado de la venta de bienes y servicios ofrecidos en el catálogo publicado en el sitio ellenacicli.it, ni por demoras y / o no entrega del producto, ni por la correspondencia de la mercancía con las especificaciones publicadas en el sitio o por cualquier otro hecho no imputable directamente a Ellena SNC

Información técnica

La información técnica incluida en el sitio web ellenacicli.it se obtiene de la información publicada por los fabricantes de los productos incluidos en nuestro catálogo. Ellena SNC, por tanto, se reserva el derecho a modificar / adaptar la información técnica y dimensional de los productos del catálogo en función de lo que le comuniquen los fabricantes, incluso sin previo aviso.

Disponibilidad de producto

Dado que el acceso y la posibilidad de realizar pedidos en línea modifican la disponibilidad de los productos contenidos en el catálogo publicado en el sitio ellenacicli.it en tiempo real, Ellena SNC no garantiza la certeza de la asignación de los bienes solicitados.

Riesgo y propiedad

Le merci vengono consegnate franco nostra sede e viaggiano a rischio e pericolo del cliente. Nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico dello stesso a partire dalla consegna della merce al vettore dai magazzini della Ellena SNC.
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata e confermata, entro sette giorni, via fax o raccomandata a.r. inviati a Ellena SNC al commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento della stessa. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. inviati a Ellena SNC. Ogni segnalazione pervenuta oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Pedidos

El cliente que realiza un pedido a través de Internet recibirá, al final del procedimiento de compra, una comunicación de confirmación por correo electrónico (e-mail), indicando el número de pedido correspondiente. En el supuesto de que, tras el envío del pedido, no aparezca el número de pedido (transcurridos unos minutos), la propuesta se considerará no aceptada, a todos los efectos legales, incluso contables, administrativos o por escasez de producto.

Precios

Los precios incluyen el IVA para los envíos a Italia y países de Europa central y oriental.
Los precios de los envíos directos a clientes residentes fuera de la Comunidad Europea (fuera de la UE) deben entenderse netos de IVA y derechos de aduana. El IVA local y los aranceles aduaneros se cobrarán al destinatario y serán solicitados por el remitente durante la entrega de la mercancía.
Los precios se pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso.
Los precios on-line son DIFERENTES a los aplicados en la tienda. Los servicios de venta son diferentes: quienes compran en la tienda reciben un tipo de servicio diferente. En tienda, el personal de ventas no está autorizado a aplicar los precios publicados online.

Pagos

Los bienes suministrados deben pagarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. También es posible pagar en la tienda cuando se recoja la mercancía, si se ha elegido este método de entrega.
Ellena SNC se reserva el derecho, a su sola discreción, de no proceder con el envío de la mercancía, incluso después de aceptar el pedido, a aquellos clientes que estén sin crédito, con impagos o en disputa.

detalles de cuenta bancaria

Si opta por pagar mediante transferencia bancaria, las coordenadas son las siguientes:

Ellena SNC - Viale Vittorio Veneto 70, 12061 Carrù CN

Crédito cooperativo banca alpi marittime Carrù SCPA
Iban: IT84L0845046100000000016275

La mercancía se enviará cuando la transacción se concluya definitivamente.

Envío a Italia

Ellena SNC aplica los siguientes gastos de envío: 8 € para accesorios, 30 € para bicicletas. Si se compran más productos pertenecientes a diferentes categorías, se aplicará la tarifa del producto con mayores costos de envío.
PARA COMPRAS SUPERIORES A 500 € LOS GASTOS DE ENVÍO SON GRATIS.
En caso de no recogida, los gastos de almacenamiento correrán a cargo del cliente.

Recepción

Una vez que haya recibido el paquete, verifique que el número de paquetes entregados por el mensajero corresponda al indicado por el mensajero y que el paquete esté intacto con la cinta Ellena SNC.
Si observa el embalaje dañado o con cintas adhesivas distintas a las nuestras, por favor acepte el paquete 'CON RESERVA' notificándolo al mensajero y a nuestro servicio de atención al cliente.
Si el paquete no es aceptado con reserva, nos será imposible remitir la queja al servicio de envío para un cheque y eventual reembolso / reemplazo del producto dañado o faltante debido a un robo.

Responsabilidad del cliente

Está prohibido introducir datos falsos, alterados y / o inventados en cualquier formulario de registro (datos personales, direcciones, teléfonos, buzones de correo electrónico, etc.). Ellena SNC se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier tipo de violación o abuso en su propio interés. No obstante, Ellena SNC no se responsabiliza en modo alguno del uso fraudulento e ilícito de su sitio web y servicios, y de cualquier tipo de pago por parte de terceros.

Derecho a retirada

Las compras realizadas en el sitio ellenacicli.it se rigen por la ley italiana (Decreto Legislativo nº 206/2005) sobre pedidos por correo y ventas a distancia.
Si ha cometido un error en su pedido y ha recibido un artículo que no deseaba, o no está satisfecho con la compra realizada, dispone de 14 días hábiles desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, o bien el posibilidad de devolver el producto y ser reembolsado los gastos.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación en la que se exprese el deseo de desistir del contrato.
Los únicos costos requeridos son los de reenvío del producto.
El derecho de desistimiento se pierde totalmente si el producto devuelto no está intacto, es decir: falta del embalaje original, ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc.), daño del producto por causas ajenas que el transporte.

Procedimiento de ejercicio del derecho de desistimiento

Si ha realizado una compra en nuestro sitio y desea retirarse de la compra, deberá seguir este sencillo procedimiento:

  • Envíe a Ellena SNC, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una carta certificada con acuse de recibo, que contenga una comunicación expresando el derecho a desistir de su compra.
  • Anticípese a la comunicación vía e-mail a info.ellenasnc@gmail.com o por teléfono contactando al número +39 017375167.
  • Dentro del día hábil siguiente a su comunicación, se le enviará el Número de Autorización de Devolución (NAR) que identificará su caso a la dirección de correo electrónico que nos dejó en el momento de la compra.
  • Proporcione, utilizando un transportista de su elección, para enviar el producto cuidadosamente empaquetado en el empaque original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que originalmente estaba contenido.
  • Asegurar el envío contra robo y daños durante el transporte y asumir los costes correspondientes. Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de que se produzca un daño o pérdida durante el transporte, Ellena SNC se reserva el derecho a cobrar los daños sufridos reteniendo las cantidades a reembolsar.
  • Indique el Número de autorización de devolución (NAR) asignado por Ellena SNC en el paquete y envíe el producto a la dirección que se indica a continuación dentro del segundo día hábil siguiente a la recepción del número NAR.

Ellena SNC

Viale Vittorio Veneto 70
12061 Carrù CN

Ellena SNC procederá, mediante transferencia bancaria o PayPal, a reembolsar el coste de la mercancía enviada dentro de los 14 días hábiles siguientes al envío de la mercancía por usted y en cualquier caso no antes de la recepción de la mercancía.
Por lo tanto, lo invitamos a indicar sus datos bancarios directamente en el formulario de retiro cuando lo envíe por correo certificado.

Garantías (falta de conformidad)

De conformidad con el Decreto Legislativo N ° 24 del 02-02-2002, Ellena SNC responde ante el consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de la mercancía.

La falta de conformidad se puede encontrar por:

  • mal funcionamiento;
  • daño de transporte interno no encontrado al recibirlo;
  • envío incorrecto.

La falta de conformidad debe notificarse dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra; el plazo dentro del cual se debe comunicar el defecto del producto desde el momento en que ocurrió es de 2 meses.
La garantía se aplicará a los productos que presenten falta de conformidad y / o mal funcionamiento no detectables en el momento de la compra, siempre que el producto en sí se utilice correctamente y con la debida diligencia, es decir, en cumplimiento de su destino y según lo dispuesto en cualquier documentación técnica, en cumplimiento de las distintas reglas de funcionamiento indicadas en el mismo.
Esta garantía no será aplicable en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, adaptaciones mecánicas y / o ajustes no prescritos por el fabricante, etc.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’acquirente originario, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.

Procedura per l’esercizio del diritto al ripristino

En el caso de que el producto adquirido en nuestro sitio ellenacicli.it tenga algún mal funcionamiento, para obtener la restauración del bien de consumo y hacerlo conforme al contrato de compraventa deberá seguir este sencillo procedimiento:

  • Dentro de los 24 meses posteriores a la recepción de la mercancía, envíe un aviso a Ellena SNC por correo electrónico a la dirección info.ellenasnc@gmail.com o por teléfono contactando al número +39 017375167 indicando el defecto del producto.
  • Espere el Número de Autorización de Devolución (NAR) que identifica el archivo que le será enviado por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico especificada en el momento del pedido, dentro del siguiente día hábil.
  • Prepare y envíe el producto cuidadosamente empaquetado a Ellena SNC. El uso del embalaje original y la inserción de todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo contenido originalmente, acelerará la restauración de la falta de conformidad.
  • Indique en el empaque el Número de Autorización de Devolución (NAR) atribuido por Ellena SNC

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, Ellena SNC restituirá la falta de conformidad según los acuerdos realizados y lo enviará sin coste alguno para el cliente.

Regulación y jurisdicción

Para los compradores con número de IVA que compran mediante factura, el reglamento se rige por el código civil.
Per quanto non evidenziato nelle pagine del sito ellenacicli.it in materia di regolamentazione giuridica, vengono richiamate le leggi e le norme vigenti in vigore. Ellena SNC è comunque a Vostra piena disposizione per qualsiasi informazione e/o chiarimento. I dati e le caratteristiche riportate nelle schede prodotto sono ripresi da quelli pubblicati dalle aziende produttrici. Ellena SNC non è responsabile per eventuali errori e modifiche. Le caratteristiche e le foto potranno variare senza alcun preavviso. I marchi e i nomi riportati nel sito ellenacicli.it appartengono ai legittimi proprietari.

Ellena SNC di Enrico Ellena & C.

Viale vittorio Veneto 70
12061 Carrù CN

tel. 017375167
Cell: 371 490 3376

Hora de apertura:
lun-ven 7: 00-12: 30/14: 00-19: 00
sabato 7:00-12:30
Cerrado los domingos

Enviar un mensaje


    Política de privacidad