responsabilité

Ellena SNC n'est pas responsable de tout dommage ou perte, direct et / ou indirect, découlant de la vente de biens et services proposés dans le catalogue publié sur le site ellenacicli.it, ni du retard et / ou de la non-livraison du produit, ni pour la correspondance de la marchandise avec les spécifications publiées sur le site ou pour tout autre fait non directement imputable à Ellena SNC

Informations techniques

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet ellenacicli.it, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle aziende produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Ellena SNC, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo in base a quanto sarà comunicato dalle aziende produttrici, anche senza preavviso alcuno.

Disponibilité des produits

Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini on line modificano in tempo reale la disponibilità dei prodotti contenuti nel catalogo pubblicato sul sito ellenacicli.it, Ellena SNC non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Risque et propriété

Le merci vengono consegnate franco nostra sede e viaggiano a rischio e pericolo del cliente. Nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico dello stesso a partire dalla consegna della merce al vettore dai magazzini della Ellena SNC.
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata e confermata, entro sette giorni, via fax o raccomandata a.r. inviati a Ellena SNC al commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento della stessa. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. inviati a Ellena SNC. Ogni segnalazione pervenuta oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

ordres

Le client qui passe une commande via Internet recevra, à la fin de la procédure d'achat, une communication de confirmation par e-mail (e-mail), indiquant le numéro de commande correspondant. Dans l'hypothèse où, après l'envoi de la commande, le numéro de commande n'apparaît pas (au bout de quelques minutes), la proposition sera considérée comme non acceptée, à toutes fins légales, même si pour des raisons comptables, administratives ou de pénurie de produit.

prix

Les prix incluent la TVA pour les envois vers l'Italie et les pays d'Europe centrale et orientale.
Les prix des envois directs aux clients résidant en dehors de la Communauté européenne (hors UE) s'entendent hors TVA et hors droits de douane. La TVA locale et les éventuels droits de douane seront à la charge du destinataire et seront demandés par l'expéditeur lors de la livraison des marchandises.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
Les prix en ligne DIFFÉRENT de ceux appliqués dans le magasin. Les services de vente sont différents: ceux qui achètent en magasin reçoivent un type de service différent. En magasin, les commerciaux ne sont pas autorisés à appliquer les prix publiés en ligne.

Les paiements

Les marchandises livrées doivent être payées par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal. Il est également possible de payer en boutique lors de l'enlèvement des marchandises, si ce mode de livraison a été choisi.
Ellena SNC se réserve, à sa seule discrétion, le droit de ne pas procéder à l'expédition de la marchandise, même après avoir accepté la commande, aux clients qui sont en rupture de crédit, impayés ou en litige.

Les banquiers

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, les coordonnées sont les suivantes:

Ellena SNC - Viale Vittorio Veneto 70, 12061 Carrù CN

Banca SCPA Alpes Maritimes Carrù coopérative de crédit
Iban: IT84L0845046100000000016275

Les marchandises seront expédiées lorsque la transaction sera définitivement conclue.

Expéditions en Italie

Ellena SNC applique les frais de port suivants: 8 € pour les accessoires, 30 € pour les vélos. Si plus de produits appartenant à différentes catégories sont achetés, le tarif du produit avec les frais d'expédition les plus élevés sera appliqué.
POUR LES ACHATS DE PLUS DE 500 € LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT GRATUITS.
En cas de non collecte, les éventuels frais de stockage sont à la charge du client.

réception

Une fois que vous avez reçu le colis, veuillez vérifier que le nombre de colis livrés par le transporteur correspond à celui indiqué par le transporteur et que le colis est intact avec le ruban Ellena SNC.
Si vous remarquez un emballage endommagé ou avec des rubans adhésifs autres que le nôtre, veuillez accepter le colis 'AVEC RESERVE' en le signalant au transporteur et à notre service client.
Si le colis n'est pas accepté sous réserve il nous sera impossible de transmettre la réclamation au service d'expédition pour un chèque et un éventuel remboursement / remplacement du produit endommagé ou manquant suite à un vol.

votre responsabilité

Il est interdit de saisir des données fausses, modifiées et / ou inventées dans tout formulaire d'inscription (données personnelles, adresses, numéros de téléphone, boîtes e-mail, etc.). Ellena SNC se réserve le droit de poursuivre légalement tout type de violation ou d'abus dans son propre intérêt. Cependant, Ellena SNC n'est en aucun cas responsable de l'utilisation frauduleuse et illégale de son site et de ses services, et de tout type de paiement par des tiers.

Droit de rétractation

Les achats effectués sur le site ellenacicli.it sont régis par la loi italienne (décret législatif n ° 206/2005) sur la vente par correspondance et la vente à distance.
Si vous vous êtes trompé dans votre commande et que vous avez reçu un article que vous ne vouliez pas, ou que vous n'êtes pas satisfait de l'achat effectué, vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour exercer le droit de rétractation, ou le possibilité de retourner le produit et d'être remboursé des frais.
Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, une communication dans laquelle le désir de résilier le contrat est exprimé.
Les seuls frais requis sont ceux de réexpédition du produit.
Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, c'est-à-dire: absence de l'emballage d'origine, absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, vis, manuels d'instructions, etc.), détérioration du produit pour des raisons autres que le transport.

Procédure d'exercice du droit de rétractation

Si vous avez effectué un achat sur notre site et que vous souhaitez vous retirer de l'achat, vous devrez suivre cette procédure simple:

  • Envoyez à Ellena SNC, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, une lettre recommandée avec accusé de réception, contenant une communication dans laquelle vous exprimez le droit de vous rétracter de votre achat.
  • Anticiper par communication électronique info.ellenasnc@gmail.com ou par téléphone en contactant le numéro +39 017375167.
  • Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica.
  • Provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
  • Assurer l'envoi contre le vol et les dommages de transport et supporter les frais relatifs Si le produit retourné n'a pas été assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommage ou de perte survenant pendant le transport, Ellena SNC se réserve le droit de facturer tout dommage subi en les retenant des sommes à rembourser.
  • Indiquez le numéro d'autorisation de retour (NAR) attribué par Ellena SNC sur l'emballage et expédiez le produit à l'adresse ci-dessous dans le deuxième jour ouvrable suivant la réception du numéro NAR.

Ellena SNC

Viale Vittorio Veneto 70
12061 Carrù CN

Ellena SNC procédera, par virement bancaire ou PayPal, au remboursement du coût des marchandises expédiées dans les 14 jours ouvrables suivant l'expédition des marchandises par vous et en tout cas pas avant la réception des marchandises.
Nous vous invitons donc à indiquer vos coordonnées bancaires directement sur le formulaire de rétractation lors de son envoi par courrier recommandé.

Garanties (défaut de conformité)

En application du décret législatif n ° 24 du 02-02-2002, Ellena SNC est responsable envers le consommateur des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien.

Le défaut de conformité peut être constaté pour:

  • mauvais fonctionnement;
  • dommages internes dus au transport non constatés à la réception;
  • envoi incorrect.

Il difetto di conformità va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d’acquisto; il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato è di 2 mesi.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Cette garantie ne sera pas applicable en cas de négligence, de négligence dans l'utilisation et l'entretien du produit, toutes adaptations mécaniques et / ou réglages non prescrits par le fabricant, etc.
En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de rétablir la conformité du bien par réparation ou remplacement.
La garantie est personnelle et ne s'appliquera donc qu'à l'acheteur d'origine, étant réservée aux clients directs et non aux revendeurs et revendeurs.

Procédure d'exercice du droit de restaurer

Dans le cas où le produit acheté sur notre site ellenacicli.it présente un dysfonctionnement, pour obtenir la restauration du bien de consommation et le rendre conforme au contrat de vente, vous devrez suivre cette procédure simple:

  • Dans les 24 mois suivant la réception de la marchandise, envoyez un avis à Ellena SNC par e-mail à l'adresse info.ellenasnc@gmail.com ou par téléphone en contactant le numéro +39 017375167 en indiquant le défaut du produit.
  • Attendez le numéro d'autorisation de retour (NAR) identifiant le fichier qui vous sera envoyé par e-mail, à l'adresse e-mail spécifiée au moment de la commande, dans le jour ouvrable suivant.
  • Préparez et expédiez le produit soigneusement emballé à Ellena SNC. L'utilisation de l'emballage d'origine et l'insertion de tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qu'il contient à l'origine, accélérera la restauration du défaut de conformité.
  • Indiquez le numéro d'autorisation de retour (NAR) attribué par Ellena SNC sur l'emballage

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, Ellena SNC rétablira le défaut de conformité selon les accords conclus et l'expédiera sans frais pour le client.

Règlement et compétence

Pour les acheteurs avec un numéro de TVA qui achètent avec une facture, le règlement est régi par le code civil.
Bien que cela ne soit pas mis en évidence dans les pages du site ellenacicli.it concernant la réglementation légale, les lois et règlements en vigueur sont mentionnés. Ellena SNC est cependant à votre entière disposition pour toute information et / ou clarification. Les données et caractéristiques figurant dans les fiches produits sont issues de celles publiées par les fabricants. Ellena SNC n'est pas responsable des erreurs et des changements. Les caractéristiques et les photos peuvent varier sans préavis. Les marques et noms figurant sur le site ellenacicli.it appartiennent à leurs propriétaires légitimes.

Ellena SNC par Enrico Ellena & C.

Viale vittorio Veneto 70
12061 Carrù CN

tél. 017375167
Cellulaire: 371490 3376

Horaire d'ouverture:
lun-ven 7: 00-12: 30/14: 00-19: 00
Samedi 7: 00-12: 30
fermé le dimanche

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